GWARANCJA to obietnica OBIETNICA to... No właśnie... Obiecywać można dużo - w końcu powiedzieć można wszystko. Papier też wszystko przyjmie. Ale czy o to chodzi?... Budowanie marki - niezależnie od tego czy jest to marka osobista, czy marka firmy - gwarancje czy obietnice mogą mieć olbrzymią moc sprawczą, ponieważ aby uzyskać pozytywny efekt - nie wystarczy obiecać - obietnice należy spełnić! :) W warunkach obecnej gospodarki rynkowej gwarancja czy obietnica jakiej udziela usługodawca może być doskonałym narzędziem przewagi konkurencyjnej, jednak aby na tym nie wyjść...